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    台式机 2023-09-02

    KunTai D526 添加hp打印机窗口卡住

    一、现网描述

    1.1      环境描述

    设备型号：KunTai D526 台式机

    操作系统：麒麟V10

    打印机型号：HP M227SDN/Samsung 472x

    二、故障描述

    2.1故障现象

    控制中心-设备-打印机：可打印机列表有连接的hp和三星打印机，但是点添加打印机，弹出来的窗口点击以后  窗口会卡住。

      image.png                                             

    image.png

    image.png

    三、问题分析

    3.1排查思路

    第一时间在麒麟适配官网查新此两款打印机型号，显示均已适配，然后系统是可以识别到此两台打印机的，但是点击网络打印机，自动界面卡死，然后出现应用程序无响应的截图提示，，根据ps -ef查看该进程也未找到根因，应该是跟某个服务相关。最后确定为nss_resolve 插件（该插件用于给予主机域名解析）导致，关闭该插件服务，即可正常添加打印机，具体操作步骤如下。
    1、输入以下命令查询插件状态，执行过程如下图所示，其中，Active:active(running)表示插件在运行中。

    image.png

    四、操作步骤

    1.输入命令关闭nss_reslove 插件

    sudo  systemctl  stop  systemd-resolved.service

    2.查看服务状态

    systemctl status systemd-resolved.service

    image.png

    关掉以后，重新打开控制中心-设备-打印机，不再卡顿，至此问题解决。