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    服务器 2024-06-18

    KunTai R722丢包问题分析

    一、现网描述

    1.1 环境描述

    设备型号：KunTai R722


    二、 故障描述

    2.1 故障现象

    客户反馈在部署了exporter功能之后发现大量服务器存在丢包现象，导致网管平台批量频繁告警。从操作系统层面顺利获得ifconfig看到bond和物理网卡存在大量dropped数据包。如下图：

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    三、 问题分析

    iBMC一键收集带外日志，内容未见异常，设备无异常告警

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    相关网卡状态正常，固件状态正常，该固件版本其他局点有使用，未出现相关问题

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    使用InfoCollect工具收集问题设备带内日志并分析，发现ifconfig命令下bond0及下属物理网口存在大量dropped计数

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    查看日志内设备bond相关配置，bond0配置为model 4，LACP模式，相关配置未发现异常

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    分析日志内容，发现设备上两张SP333网卡所使用的驱动均为系统自带驱动，不是厂家配套的，建议升级到厂家配套。

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    进一步分析ethtool命令相关回显，发现ethtool -S 命令回显中dropped数均为0，表明网卡硬件与驱动层面没有丢包的记录，当前ifconfig查询看到的丢包属于协议侧产生的，需要OS侧分析一下协议丢包的原因。

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    四、解决方案

    1、 给予现场对应网卡原厂驱动升级排除隐患

    设备使用的都是OS自带的驱动，不是厂家配套的，建议升级到厂家配套。

    2、 建议系统厂商从ifconfig协议层分析

    ethtool日志里面dropped计数都是0，证明网卡硬件与驱动层面没有丢包的记录。当前ifconfig查询看到的丢包属于协议侧产生的。需要OS侧分析一下协议丢包的原因。